Contrôle Qualité

Afin de pouvoir satisfaire aux exigences de plus en plus pointues des autorités et des bailleurs de fonds, Auto-Développement Afrique a souhaité s’engager dans une démarche qualité et s’est donnée pour objectif d’obtenir en 2017 le certificat EFQM® d’engagement pour l’excellence.

 

Les objectifs de notre démarche qualité

  • Consolider notre démarche de progrès ;
  • Nous fixer de nouveaux challenges à la fois réalistes et ambitieux ;
  • Dynamiser notre démarche qualité et gérer l’après- certification ;
  • Motiver et encourager la réalisation d’actions d’amélioration ;
  • Communiquer auprès du personnel et des fournisseurs sur les progrès réalisés ;
  • Renforcer la prise en compte des résultats ;
  • Élargir le champ d’application de notre système de management de la qualité.

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    Certificat EFQM® d’engagement pour l’excellence

    Cette certification est délivrée par la European Foundation for Quality Management qui propose un cadre de management en réponse aux attentes des organisations en quête d’un développement durable et qui souhaitent structurer leur démarche responsable selon les préconisations de la norme ISO 26000.
    Avec des focalisations sur l’anticipation, l’innovation et la prospective, la stratégie, l’éthique et la responsabilité sociale, ce modèle revendique la diversité des approches pour atteindre une excellence durable, sous tous les aspects de la performance.

     

    Le principe de leadership

    Le Modèle EFQM® d’Excellence s’appuie sur le principe selon lequel des résultats excellents dans les domaines de la performance, des bénéficiaires, des collaborateurs et de la collectivité sont obtenus grâce au leadership, qui maîtrise la stratégie et la politique mise en oeuvre via le personnel, les partenaires, les ressources et les processus.

     

    L’auto-évaluation et le benchmarking

    Pour améliorer la performance, l’EFQM® recommande d’adopter une politique d’auto-évaluation. Cette pratique consiste à faire la revue de façon exhaustive, méthodique et régulière, de ses activités et de ses résultats, en s’appuyant sur le modèle EFQM®.

    L’auto-évaluation permettra à Auto-Développement Afrique de percevoir clairement quelles sont ses forces et quels sont les domaines où des améliorations sont possibles. À la suite de cette auto-évaluation, des plans d’action seront lancés. Ce cycle d’évaluations et de plans d’action se déroulera de façon récurrente, pour assurer un développement durable et pérenne de l’excellence de notre organisation.

    L’auto-évaluation basée sur le modèle EFQM® permet également de se comparer avec des organisations qui la mettent en oeuvre. Un processus très enrichissant pour identifier et partager des bonnes pratiques selon des critères d’évaluation partagés afin de mesurer le stade de maturité auquel notre organisation se situe sur le chemin de l’Excellence.

    Ces critères portent sur :
  • les moyens (facteurs) : « ce que l’organisation fait », les éléments sur lesquels se fonde la structuration du système de gestion de l’entreprise.
  • les résultats : « ce que l’organisation atteint », les résultats généraux de l’entreprise basés sur tous les éléments.


  • Les concepts de l’excellence

    Le modèle EFQM® repose sur les concepts fondamentaux de l’excellence :
  • Apporter de la valeur aux bénéficiaires
  • Créer un avenir durable
  • Développer des capacités organisationnelles
  • Favoriser la créativité et l’innovation
  • Diriger avec vision, inspiration et intégrité
  • Manager avec agilité
  • Réussir grâce au talent de nos collaborateurs
  • Atteindre des résultats exceptionnels